Diagnóstico Servicio al Cliente

Trabajamos con nuestros clientes para hacer de su Servicio al Cliente, su mejor carta de presentación.
  • Servicio al Cliente ES el nuevo Marketing. Es la forma más efectiva de diferenciarse de la competencia y ganar la lealtad de los compradores, que nos si encuentran sus expectativas cumplidas y superadas, nos recomendarán con sus familiares y amigos.
  • Nuestro análisis se basa en una extensa experiencia de Servicio al Cliente, Investigación de Mercado y Psicología del Consumidor, para entender a fondo las expectativas expresas y subyacentes de los compradores y prospectos. Y cómo estos pueden ser cumplidas, en el contexto de los objetivos de la empresa, sus características y sus recursos.
  • De esta manera podemos diseñar estándares de servicio y ayudar a crear la Cultura de Servicio propia de su empresa, y su posterior divulgación y monitoreo.